Eben erklärt mir ein Patient, dass seine Operation vom Internisten verschoben wurde - da eine planbare (nicht akute) OP vor Ende Mai zu gefährlich wäre.

Er möchte nun seinen Termin wissen - dieser ist (Überraschung!) für Ende Mai angesetzt.

Als ich ihm das sage, bekommt der gute Mann einen hysterischen Anfall, weil man kann ihn doch nicht so lange warten lassen. Er hat schließlich Schmerzen, und ich verstehe offenbar sein Problem nicht...

Tue ich übrigens tatsächlich nicht. Kopf --> Tischplatte.

Gratistipp von der Teilzeitoptimistin:

Es ist löblich, wenn ein Termin per Mail (also schriftlich) bestätigt wird.

ABER: Wenn der angezeigte Name im Mailprogramm "Mausi123" oder ähnlich lautet, und die Mailaddi mausi123@schlagmichtot.xyz - dann sollte die Nachricht mehr als den Satz:" Ich bestätige meinen OP-Termin." beinhalten.

Name, Geburtsdatum und OP-Termin etwa wären sachdienliche Infos gewesen, mit denen ich hätte arbeiten können.

Tut mir leid, aber eine Mausi 123 habe ich in unserer Planung nicht gefunden.